L’accueil de la parole est principalement un moment d’écoute et de conseil, et non un moment de jugement ou d’analyse des faits.
Poursuivons sur le même principe de "mise en situation"...
Imaginons :
Lors d'une session SNU, Mathias vient se confier à vous au sujet d'attitudes déplacées de la part de ses "camarades de chambre" envers lui.
1. Accueillir la parole en respectant vos limites et celles de la personne concernée
2. Orienter la personne vers une personne ressource
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L'empathie dont vous ferez preuve auprès de la victime l'aidera sans doute à mieux surmonter le moment qu'elle a vécu.
Il est important que la victime se sente entendue. Pour cela, il faut adopter une attitude bienveillante et une posture d'écoute active (cf. page précédente).
Vous pouvez aussi lui poser des questions pour essayer de l'aider à raconter les faits.
Si la personne n'a pas envie de répondre, n'insistez pas et rappellez lui que vous restez disponible si elle en a besoin.
Enfin, informez-la de l'existance de la cellule VSS et de son rôle.
Indiquez-lui comment la contacter.